Vacante: Soporte Técnico para Plataforma de Pagos – Medio Tiempo

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En Uniteller desarrollamos soluciones tecnológicas de vanguardia para pagos internacionales y remesas. Buscamos un profesional de Soporte Técnico medio tiempo que garantice la operación impecable de nuestra plataforma digital para clientes empresariales y particulares en Monterrey.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico nivel 1 y 2 a usuarios de la plataforma de pagos y API
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integraciones, transacciones y accesos
• Documentar tickets y escalar problemas complejos al equipo de desarrollo
• Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades para soluciones de remesas digitales
• Monitorear el rendimiento de sistemas críticos de pago en tiempo real

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico IT, preferible en entorno financiero
• Conocimientos de APIs, redes, bases de datos y sistemas de pagos
• Experiencia con herramientas de ticketing (Zendesk, Jira o similar)
• Inglés técnico intermedio y habilidades de comunicación clara
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles

Beneficios

• Salario: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horario flexible de medio tiempo combinado con trabajo remoto parcial
• Capacitación en tecnologías fintech y productos Uniteller
• Ambiente innovador dentro de una compañía global de pagos
• Oportunidad de crecimiento hacia roles técnicos senior

Contacto: [email protected]

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