Vacante: Soporte Técnico para Plataforma Digital – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un profesional de soporte técnico para nuestra plataforma digital y app móvil en Monterrey. Ayudarás a usuarios y equipo interno a resolver incidencias relacionadas con el portal de Afore, consulta de saldos y servicios digitales de InverCap.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios de la app InverCap Afore Móvil y portal web
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con acceso, consulta de estados de cuenta y trámites en línea
• Colaborar con el equipo de TI en la mejora continua de las plataformas digitales
• Documentar casos y generar reportes de incidencias frecuentes
• Capacitar a usuarios internos y externos en el uso eficiente de las herramientas digitales

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o helpdesk (ideal en sector financiero)
• Conocimientos de aplicaciones web, móviles y APIs básicas
• Habilidades de comunicación para explicar soluciones técnicas
• Disponibilidad medio tiempo en Monterrey
• Conocimiento deseable de regulaciones de datos financieros

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Modalidad híbrida parcial disponible
• Capacitación en tecnologías financieras y certificaciones
• Equipo moderno y ambiente de innovación
• Oportunidades de crecimiento en el área de transformación digital

Contacto: [email protected]

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