Vacante: Soporte Técnico para Plataforma Digital – Medio Tiempo

Descripción del puesto

ISSSTELEON busca un Soporte Técnico para su plataforma digital y app móvil (ISSSTELEON Móvil). Apoyarás a derechohabientes y personal interno en el uso de herramientas tecnológicas para trámites de salud, préstamos y jubilación.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico remoto y presencial para la app y portal web
• Resolver dudas sobre registro, consultas de prestaciones y trámites en línea
• Colaborar en la mejora continua de la experiencia digital de los usuarios
• Documentar incidentes y generar reportes para el equipo de TI institucional
• Capacitar a usuarios en el uso eficiente de las plataformas digitales

Requisitos

• Estudios en Informática, Sistemas o afines
• Experiencia de 1 año en soporte técnico o helpdesk
• Conocimiento de aplicaciones web, móviles y atención al usuario
• Excelente comunicación y paciencia para explicar procesos técnicos
• Disponibilidad de medio tiempo en modalidad híbrida

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones proporcionales
• Ambiente innovador dentro de una institución de servicio público
• Acceso a capacitación en tecnologías emergentes para gobierno
• Equipo de cómputo y herramientas modernas
• Oportunidad de contribuir a la transformación digital de los servicios de salud y seguridad social

Contacto: [email protected]

Aplicar a esta vacante