Vacante: Soporte Técnico para Plataformas de Interpretación – Medio Tiempo
| Empresa | ContactLink Solutions |
| Ubicación | Monterrey, N. L., México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un profesional de TI con enfoque en soporte para mantener operativas nuestras plataformas de interpretación remota (OPI, VRI y RSI) que soportan miles de sesiones diarias en Norteamérica.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico nivel 1 y 2 a intérpretes y clientes
- Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, audio y video
- Monitorear el rendimiento de la plataforma y escalar incidentes
- Documentar tickets y contribuir a la base de conocimiento
- Colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras continuas
Requisitos
- Estudios en TI, sistemas o campo relacionado
- 1+ año de experiencia en soporte técnico (preferible VoIP o plataformas web)
- Conocimiento de herramientas de videoconferencia y troubleshooting de red
- Inglés intermedio-avanzado
- Disponibilidad medio tiempo con horarios rotativos
Beneficios
- Salario competitivo con prestaciones de ley completas
- Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
- Equipo técnico proporcionado y capacitación especializada
- Ambiente innovador en una empresa de tecnología lingüística
- Oportunidades de desarrollo hacia roles senior de IT
Contacto: [email protected]