Vacante: Soporte Técnico para Plataformas de Interpretación – Medio Tiempo
| Empresa | ContactLink Solutions |
| Ubicación | Monterrey, N. L., México |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $15,000 – $23,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Soporte Técnico especializado en plataformas de interpretación remota para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Apoyarás a intérpretes y clientes en el uso eficiente de nuestras herramientas de OPI, VRI y RSI garantizando conectividad y experiencia óptima 24/7.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico remoto vía chat, teléfono y ticket system
- Diagnosticar y resolver problemas de audio, video y conectividad en sesiones de interpretación
- Capacitar a nuevos intérpretes en el uso de la plataforma tecnológica
- Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y sugerir mejoras
- Monitorear rendimiento de la plataforma y generar reportes de incidencias
Requisitos
- 1+ año de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferible en entornos de contact center o telecom
- Conocimiento sólido de VoIP, WebRTC, videollamadas y troubleshooting de red
- Inglés técnico intermedio-avanzado y español fluido
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios flexibles incluyendo noches y fines de semana
- Actitud proactiva y excelente servicio al cliente
Beneficios
- Salario competitivo y bonos por metas de resolución
- Modalidad remota flexible con equipo proporcionado
- Oportunidades de crecimiento en una empresa tecnológica de servicios lingüísticos
- Capacitación especializada en plataformas de interpretación
- Ambiente innovador con foco en calidad y soporte real
Contacto: [email protected]