Vacante: Supervisor de Call Center – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 23 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: 369 Capital Humano
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Recursos humanos
Ubicación: Monterrey, N. L., México
¡Únete a 369 Capital Humano en Monterrey!
En 369 Capital Humano, agencia líder en reclutamiento y capital humano, buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia para liderar equipos de agentes de ventas y atención al cliente en proyectos de nuestros clientes clave.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Call Center serás responsable de guiar, motivar y asegurar el cumplimiento de metas de equipos operativos en entornos de chat y llamadas, garantizando la calidad del servicio y la productividad.
Responsabilidades principales
- Supervisar y capacitar diariamente a equipos de agentes de chat y call center
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
- Generar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas
- Resolver escalamientos de clientes y apoyar en la operación diaria
- Colaborar con el área de reclutamiento para mantener plantillas completas
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor en call center o áreas de ventas
- Conocimiento de métricas KPI, coaching y motivación de equipos
- Excelente manejo de herramientas de monitoreo y reporteo
- Habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
- Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales proporcional a medio tiempo
- Capacitación especializada y crecimiento profesional
- Ambiente dinámico con equipo experimentado
- Prestaciones competitivas y bono por cumplimiento de metas
- Oficina céntrica en Monterrey con fácil acceso
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.