Fecha de publicación: 25 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Audiovisual y medios de comunicación

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, empresa líder con 17 años de experiencia en soluciones integrales de call center con oficinas en Monterrey, estamos buscando un Supervisor de Call Center talentoso y con liderazgo para formar parte de nuestro equipo especializado en cobranza, ventas y atención al cliente.

Descripción del puesto

Como Supervisor de Call Center, serás responsable de liderar equipos de agentes, monitorear el cumplimiento de metas en campañas de telemarketing, cobranza y servicio al cliente, utilizando tecnologías de SMS y mensajería de voz para maximizar resultados.

Responsabilidades principales

• Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de call center
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
• Implementar estrategias para campañas de ventas, cobranza y atención al cliente
• Utilizar plataformas tecnológicas para SMS y llamadas de voz
• Generar reportes y proponer mejoras continuas en procesos operativos

Requisitos

• 2+ años de experiencia como supervisor en call center o BPO
• Conocimiento sólido en gestión de cobranza, ventas telefónicas y servicio al cliente
• Experiencia con métricas KPI, reportes y herramientas de monitoreo
• Habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Monterrey
• Buen manejo de paquetería Office y sistemas de call center

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores de ley, bono por cumplimiento de metas
• Seguro médico privado, vales de despensa y fondo de ahorro
• Ambiente dinámico con enfoque en resultados y desarrollo profesional
• Oportunidades de crecimiento en una empresa líder del sector

Contacto: [email protected]

🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Vacante: Agente de Televentas – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Gelsa estamos especializados en soluciones integrales de call center con 17 años de experiencia. Buscamos un Agente de Televentas dinámico que quiera formar parte de un equipo joven enfocado en resultados, ventas y comunicación efectiva con clientes en todo México.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para promover productos y servicios
• Generar ventas a través de técnicas de telemarketing efectivas
• Registrar información en el sistema CRM y cumplir metas diarias
• Brindar información clara sobre campañas y ofertas
• Utilizar herramientas de marcación y mensajería SMS/voz

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en televentas o call center
• Excelente dicción, persuasión y habilidades de comunicación
• Disponibilidad de 4-6 horas diarias en horario flexible
• Actitud positiva, orientada a resultados y al cliente
• Manejo básico de computadoras y sistemas
• Residir en Monterrey o zona metropolitana

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales (según desempeño)
• Bonos por metas alcanzadas y comisiones atractivas
• Capacitación continua y ambiente de trabajo colaborativo
• Prestaciones proporcionales y ambiente dinámico sin burocracia
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Contacto: [email protected]

🚀 Postularme Ahora

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Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

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Vacante: Agente de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Fecha de publicación: 25 de junio de 2026　|　Válida hasta: 05 de octubre de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, especialistas en gestión de cobranza y soluciones de call center con más de 17 años en el mercado, buscamos Agentes de Cobranza Telefónica responsables y con excelente comunicación para apoyar nuestras operaciones en Nuevo León.

Descripción del puesto

Como Agente de Cobranza Telefónica, te encargarás de contactar a clientes para gestionar pagos pendientes, negociar arreglos y mantener una cartera actualizada utilizando las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades principales

• Contactar clientes vía telefónica para recuperación de cartera
• Negociar planes de pago y acuerdos amigables
• Actualizar información en el sistema de gestión
• Cumplir con indicadores de efectividad y calidad
• Registrar todas las gestiones conforme a normatividad

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica o call center (preferible 6 meses)
• Habilidades de negociación y manejo de objeciones
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Actitud proactiva, ética y orientada a resultados
• Conocimientos básicos de Excel y sistemas de CRM

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales + bonos por recuperación
• Capacitación especializada en técnicas de cobranza
• Prestaciones proporcionales y ambiente profesional
• Posibilidades de permanencia y ascenso
• Horario flexible adaptable a tu disponibilidad

Contacto: [email protected]

🚀 Aplicar Ahora – Envía tu CV

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Vacante: Ejecutivo de Servicio al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Gelsa construimos relaciones duraderas con nuestros clientes a través de comunicación efectiva. Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo para unirse a nuestro equipo de call center en Monterrey y contribuir al éxito de nuestras campañas de atención y soporte.

Responsabilidades

• Atender y resolver solicitudes de clientes por vía telefónica
• Realizar seguimiento a casos y asegurar satisfacción del cliente
• Promocionar adicionalmente nuestros servicios cuando aplique
• Documentar todas las interacciones en la plataforma correspondiente
• Colaborar en mejoras de procesos de servicio

Requisitos

• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o telemarketing
• Vocación de servicio, paciencia y habilidades comunicativas excepcionales
• Disponibilidad para laborar medio tiempo
• Conocimiento de herramientas digitales básicas
• Residir en Monterrey y disponibilidad inmediata

Beneficios

• Salario: $9,000 – $12,500 MXN brutos mensuales según experiencia
• Bonos mensuales por desempeño y satisfacción del cliente
• Capacitación constante pagada por la empresa
• Prestaciones proporcionales y excelente ambiente laboral
• Posibilidad de convertir a tiempo completo según resultados

Contacto: [email protected]

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