Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
By Administración y consultoría
Empresa Gelsa
Ubicación Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo Tiempo Completo (Full-time)
Categoría Administración y consultoría
Salario $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
Válida hasta 20 de octubre de 2026

Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia para liderar equipos en Gelsa, nuestro centro de contacto en Monterrey. Gestionarás operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente.

Responsabilidades

  • Supervisar y motivar a un equipo de agentes de call center
  • Monitorear métricas de rendimiento y calidad
  • Capacitar al personal nuevo y resolver escalamientos
  • Elaborar reportes operativos para la gerencia

Requisitos

  • 3+ años de experiencia en call center, con al menos 1 año en supervisión
  • Fuertes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de monitoreo
  • Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey

Beneficios

  • Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
  • Seguro médico y bonos por equipo
  • Ambiente profesional con oportunidades de crecimiento
  • Capacitación continua

Contacto: [email protected]


Aplicar a esta vacante