Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
| Empresa | Gelsa |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para liderar equipos de agentes de cobranza y atención al cliente en nuestras operaciones en Monterrey. Rol clave para garantizar resultados y calidad en una de las empresas líderes del sector.
Responsabilidades
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes telefónicos
- Monitorear cumplimiento de metas de cobranza y servicio
- Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones de desempeño
- Asegurar calidad en llamadas y adherencia a procesos
- Reportar resultados y proponer mejoras operativas
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
- Conocimiento profundo de técnicas de negociación y servicio al cliente
- Habilidades fuertes de liderazgo y resolución de conflictos
- Manejo avanzado de métricas, reportes y sistemas CRM
- Disponibilidad completa y residencia en Monterrey
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia + bonos por cumplimiento de equipo
- Prestaciones superiores a la ley
- Capacitación constante y desarrollo profesional
- Ambiente dinámico con foco en resultados y bienestar
- Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
Contacto: [email protected]