Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Empresa: Gelsa
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Finanzas
Fecha de publicación: 6 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de julio de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Gelsa somos la empresa #1 en resultados de call center en Monterrey, especializados en cobranza integral y ventas. Buscamos un supervisor experimentado para liderar nuestro equipo y maximizar el rendimiento.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar a un equipo de 15-20 agentes telefónicos
- Monitorear métricas de desempeño y calidad de llamadas
- Capacitar y entrenar al personal en técnicas de cobranza y ventas
- Reportar resultados a gerencia y proponer mejoras
- Gestionar turnos y resolver incidencias operativas
Requisitos
- 2+ años como supervisor en call center
- Experiencia en cobranza o ventas telefónicas
- Conocimientos avanzados de CRM y herramientas de reporting
- Liderazgo y habilidades de coaching
- Disponibilidad full-time en Monterrey
Beneficios
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Horario fijo lunes a sábado
- Seguro médico, fondo de ahorro y prestaciones completas
- 25 días de vacaciones + aguinaldo
- Equipo y herramientas proporcionadas
Contacto: [email protected]