Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo
By Finanzas

Fecha de publicación: 19 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, empresa líder con más de 17 años en el sector de cobranza y call center, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para liderar equipos de alto desempeño y garantizar el cumplimiento de metas de recuperación en nuestra operación de Monterrey.

Descripción del puesto

Como Supervisor serás responsable de guiar, capacitar y monitorear a un equipo de agentes de cobranza para maximizar resultados mientras se mantiene la calidad del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

  • Liderar y motivar equipo de agentes telefónicos de cobranza
  • Monitorear métricas diarias, generar reportes y proponer mejoras
  • Capacitar continuamente al personal en técnicas de negociación y normatividad
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos de recuperación de cartera
  • Implementar estrategias para optimizar procesos de cobranza
  • Colaborar con gerencia en la mejora continua de la operación

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
  • Conocimiento profundo de técnicas de cobranza extrajudicial y atención al cliente
  • Habilidades probadas de liderazgo y resolución de conflictos
  • Manejo avanzado de Excel, CRM y métricas de productividad
  • Disponibilidad para tiempo completo en oficina
  • Bachillerato o licenciatura concluida (deseable)

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
  • Prestaciones superiores a las de ley incluyendo seguro médico
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno
  • Capacitación constante y ambiente de trabajo retador
  • Estabilidad laboral en empresa consolidada con más de 17 años de trayectoria

Contacto: [email protected]


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