Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 14 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
En Gelsa, líder en call center y soluciones de cobranza con 17 años de experiencia, buscamos un Supervisor de Cobranza talentoso para liderar equipos en nuestras operaciones de Monterrey.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Cobranza serás responsable de coordinar y motivar al equipo de agentes para alcanzar metas de recuperación y brindar un servicio de excelencia.
Responsabilidades principales
- Supervisar y capacitar a agentes de call center en técnicas de cobranza
- Monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos
- Gestionar escalamientos y resolver casos complejos
- Elaborar reportes diarios y semanales de resultados
- Mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo
Requisitos
- 3+ años de experiencia en call center o cobranza, con al menos 1 año en supervisión
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Conocimiento de sistemas de CRM y call center
- Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey
- Bachillerato o superior
Lo que ofrecemos
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y bonos por cumplimiento de metas
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento
- Ambiente profesional en instalaciones de Monterrey
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.