Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo

Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para liderar equipos de agentes telefónicos en nuestra operación de Monterrey. Serás responsable de garantizar el cumplimiento de metas y la calidad del servicio en una de las empresas líderes de call center y gestión de cobranza en Nuevo León.

Responsabilidades

• Liderar, capacitar y motivar equipo de agentes de cobranza
• Monitorear cumplimiento de metas diarias y mensuales
• Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones de desempeño
• Generar reportes de productividad y efectividad
• Colaborar con gerencia en estrategias de recuperación
• Asegurar el cumplimiento de normatividad y buenas prácticas

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
• Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
• Experiencia en manejo de métricas y reportes (CRM)
• Disponibilidad para tiempo completo y horarios rotativos
• Estudios en Administración, Psicología o afines (deseable)

Beneficios

• Salario competitivo según experiencia
• Prestaciones superiores a la ley
• Seguro médico privado y fondo de ahorro
• Oportunidades de crecimiento en una empresa consolidada
• Capacitación continua y desarrollo profesional
• Ambiente de trabajo retador y orientado a resultados

Contacto: [email protected]

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