Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo
By Administración y consultoría

Fecha de publicación: 25 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 30 de septiembre de 2026

Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría

Ubicación: Monterrey, Nuevo León

¡Únete a Gelsa en Monterrey!

En Gelsa, empresa con más de 17 años de liderazgo en call center y gestión integral de cobranza en Nuevo León, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para liderar equipos operativos, garantizar el cumplimiento de metas y elevar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes corporativos.

Descripción del puesto

Como Supervisor serás responsable de liderar un equipo de agentes de cobranza, monitorear indicadores clave, implementar estrategias de recuperación y asegurar altos estándares de calidad en todas las gestiones telefónicas.

Responsabilidades principales

  • Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza
  • Monitorear cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales
  • Realizar monitoreos de calidad y retroalimentación constante
  • Generar reportes de gestión y proponer mejoras operativas
  • Coordinar con gerencia para optimizar procesos de cobranza
  • Asegurar el cumplimiento de normatividad y políticas internas

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
  • Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza extrajudicial
  • Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
  • Manejo avanzado de métricas, reportes y sistemas CRM
  • Disponibilidad para tiempo completo en modalidad presencial en Monterrey
  • Estudios mínimos de bachillerato completos (licenciatura es ventaja)

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales según experiencia
  • Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
  • Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa consolidada
  • Ambiente profesional con enfoque en resultados y desarrollo de talento
  • Equipo de trabajo moderno y herramientas actualizadas
  • Capacitación continua y bonos por cumplimiento de objetivos del equipo

Contacto: [email protected]


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