Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 12 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de octubre de 2026
Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
¡Lidera equipos de alto rendimiento en Gelsa!
En Gelsa, con más de 17 años como referente en cobranza telefónica y gestión de carteras en Monterrey, necesitamos un Supervisor experimentado que lidere, motive y garantice el cumplimiento de objetivos en nuestro piso de operaciones.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Cobranza serás responsable de guiar a un equipo de gestores telefónicos, monitorear desempeño, implementar estrategias de mejora y asegurar los resultados de recuperación de la cartera asignada.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipo de 12-18 agentes de cobranza
- Monitorear llamadas, métricas y cumplimiento de metas diarias
- Implementar estrategias de cobranza y planes de acción correctivos
- Generar reportes de productividad y presentar resultados a gerencia
- Colaborar en la mejora continua de procesos y calidad del servicio
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en cobranza o call center
- Conocimiento profundo de técnicas de negociación y cobranza extrajudicial
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Manejo avanzado de Excel, CRM y métricas de call center
- Disponibilidad para tiempo completo en oficina de Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales + bonos por cumplimiento de equipo
- Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
- Ambiente profesional con enfoque en resultados y desarrollo de talento
- Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa consolidada
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.