Vacante: Supervisor de Cobranza – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 1 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de julio de 2026
Empresa: Gelsa
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
En Gelsa, empresa líder en gestión integral de cartera y call center con más de 15 años en Monterrey, buscamos un Supervisor de Cobranza experimentado para liderar nuestro equipo de alto rendimiento.
Descripción del puesto
Como Supervisor, guiarás a agentes en la recuperación efectiva de cartera, optimizando procesos y asegurando el cumplimiento de metas.
Responsabilidades principales
- Supervisar y motivar un equipo de 15-20 agentes telefónicos
- Monitorear métricas de llamadas, recuperación y calidad de servicio
- Capacitar y coaching individual para mejorar desempeño
- Reportar resultados a gerencia y proponer mejoras en estrategias de cobranza
- Gestionar casos complejos de extrajudicial
Requisitos
- 2+ años como supervisor en call center o cobranza
- Experiencia en negociación telefónica y liderazgo de equipos
- Domino de Excel avanzado, CRM y herramientas de reporting
- Buenas habilidades de comunicación y orientación a resultados
- Disponibilidad full-time presencial en Monterrey
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $15,000 – $25,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Prestaciones superiores: IMSS, fondo de ahorro, vales despensa
- 20 días de vacaciones + seguro de gastos médicos
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento
- Ambiente dinámico con incentivos por equipo
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Cobranza MTY – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.