Vacante: Supervisor de Contact Center – Tiempo Completo
| Empresa | Pentafon Contact Center & BPO |
| Ubicación | Monterrey, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 10 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos Supervisor de Contact Center experimentado para liderar equipos en operaciones omnicanal de atención y ventas en nuestro centro de Monterrey.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar equipos de agentes en métricas clave
- Analizar reportes de desempeño y calidad de servicio
- Capacitar y desarrollar al personal
- Optimizar procesos para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente
Requisitos
- 2+ años como supervisor en call center
- Conocimiento de CRM, WFM y herramientas analíticas
- Liderazgo fuerte y habilidades de coaching
- Disponibilidad full-time con rotativos
Beneficios
- Salario competitivo + bonos por resultados
- Prestaciones superiores, seguro médico y vacaciones
- Plan de carrera y certificaciones
- Ambiente GPTW con crecimiento profesional
Contacto: [email protected]