Vacante: Supervisor de Contact Center
By Recursos humanos
Empresa ContactLink Solutions
Ubicación Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo Tiempo Completo (Full-time)
Categoría Recursos humanos
Salario $30,000 – $45,000 MXN brutos mensuales
Válida hasta 10 de julio de 2026

Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor de Contact Center experimentado para liderar operaciones en Monterrey, enfocándonos en servicios de interpretación OPI/VRI de alta calidad.

Responsabilidades

  • Supervisar equipos de intérpretes en turnos de contact center
  • Monitorear calidad de llamadas y SLA (99.9% uptime)
  • Entrenar personal en protocolos médicos y legales
  • Optimizar procesos para alto volumen de llamadas

Requisitos

  • 3+ años en supervisión de call centers lingüísticos
  • Bilingüe español-inglés
  • Experiencia con software de contact center
  • Disponibilidad para turnos rotativos híbridos

Beneficios

  • Salario competitivo con bonos por desempeño
  • Seguro médico y prestaciones completas
  • Capacitación avanzada
  • Crecimiento a roles gerenciales

Contacto: [email protected]


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