Vacante: Supervisor de Equipo – Contact Center
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 30 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO formamos parte de Grupo Neikos con más de 19 años operando centros de contacto en México y Latinoamérica. Buscamos un Supervisor para liderar equipos de atención al cliente, ventas y cobranza en nuestro centro de Monterrey.
Responsabilidades
- Liderar y motivar equipos de agentes de call center
- Monitorear métricas de calidad y productividad (KPI)
- Capacitar al personal en procesos de BPO y CX
- Gestionar escalamientos y reportes a gerencia
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor en contact center
- Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de telefonía
- Habilidades de liderazgo y resolución de problemas
- Disponibilidad para turnos en Monterrey
- Bachillerato o licenciatura en áreas afines
Beneficios
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley y bonos por desempeño
- Capacitación continua y certificaciones ISO
- Ambiente profesional en empresa certificada PCI-DSS e ISO 27001
Contacto: [email protected]