Vacante: Supervisor de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
Gelsa

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
27 de julio de 2026

Válida hasta:
15 de octubre de 2026

Salario estimado:
$18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Gelsa lideramos soluciones de call center y soporte al cliente en México. Buscamos un Supervisor que guíe equipos hacia la excelencia en servicio y resultados medibles.

Responsabilidades principales

  • Supervisar y motivar equipos de agentes de call center
  • Monitorear métricas de rendimiento y calidad de llamadas
  • Capacitar al personal en procesos y herramientas CRM
  • Resolver escalamientos y garantizar satisfacción del cliente
  • Elaborar reportes operativos para la gerencia

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en call center, con 1 año en supervisión
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
  • Conocimiento de sistemas CRM y métricas KPI
  • Disponibilidad para tiempo completo en Monterrey

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo y prestaciones de ley
  • Horario de tiempo completo estable
  • Programa de desarrollo profesional y bonos por desempeño
  • Ambiente colaborativo con instalaciones modernas

Contacto: [email protected]

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Supervisor Call Center Monterrey”.