Vacante: Supervisor de Operaciones Contact Center – Tiempo Completo
Empresa: ContactLink Solutions
Ubicación: Monterrey, N. L., México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 19 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
¿Estás listo para liderar equipos de excelencia?
En ContactLink Solutions entregamos soluciones de contact center e interpretación de primer nivel. Buscamos un Supervisor de Operaciones experimentado para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios en Monterrey.
Responsabilidades
- Liderar y supervisar equipo de agentes e intérpretes
- Monitorear métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente
- Implementar procesos de mejora continua en operaciones
- Coordinar horarios, capacitaciones y desarrollo del equipo
- Generar reportes y colaborar con gerencia para optimizar servicio
Requisitos
- 3+ años de experiencia supervisando equipos en contact center o BPO
- Conocimiento profundo de servicios de interpretación y atención multilingüe
- Habilidades fuertes de liderazgo, análisis de datos y resolución de conflictos
- Inglés avanzado y español nativo
- Disponibilidad full-time en modalidad híbrida en Monterrey
- Experiencia con herramientas de monitoreo y CRM
Beneficios
- Salario: $32,000 – $45,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida con oficina en Monterrey
- Seguro médico privado, fondo de ahorro y bonos por desempeño
- 30 días de vacaciones y crecimiento rápido
- Equipo moderno y cultura orientada a resultados
Contacto: [email protected]