Vacante: Supervisor de Operaciones – Tiempo Completo
Empresa: Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 1 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de julio de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Pentafon Contact Center & BPO, expertos en BPO con certificaciones ISO y más de 20 años de experiencia, liderarás equipos en Monterrey para optimizar servicios de atención, ventas y cobranza omnicanal.
Responsabilidades
- Supervisar agentes en campañas de contact center
- Monitorear métricas de calidad y productividad
- Capacitar y motivar al equipo
- Reportar a gerencia y optimizar procesos BPO
Requisitos
- 2+ años como supervisor en call center
- Conocimientos en CRM y herramientas omnicanal
- Liderazgo y habilidades analíticas
- Inglés intermedio
- Disponibilidad para turnos rotativos
Beneficios
- Salario: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales + bonos
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro médico privado y fondo de ahorro
- 30 días de vacaciones
- Oportunidades de ascenso en Grupo Neikos
Contacto: [email protected]