Vacante: Supervisor de Operaciones
| Empresa | Gelsa |
| Ubicación | Monterrey, Nuevo León |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
En Gelsa, empresa líder en servicios de cobranza y call center con más de 17 años de experiencia, buscamos un Supervisor de Operaciones con visión estratégica para liderar equipos de agentes en nuestras operaciones diarias en Monterrey.
Responsabilidades
- Supervisar, capacitar y motivar equipos de agentes de cobranza y atención al cliente
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas operativas
- Implementar estrategias para optimizar resultados de cobranza
- Generar reportes diarios y semanales para gerencia
- Colaborar en la mejora continua de procesos y experiencia del cliente
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o cobranza
- Conocimiento sólido de métricas KPI, CRM y herramientas de monitoreo
- Liderazgo demostrado, habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo y horario flexible
- Residencia en Monterrey, Nuevo León
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia y prestaciones superiores
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
- Capacitación constante y ambiente de trabajo retador
- Seguro médico y fondo de ahorro
- Ambiente dinámico en empresa consolidada del sector
Contacto: [email protected]