Vacante: Técnico(a) de Soporte para Tiendas y Operación Digital – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Tendam
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Tecnologías de la información
Publicado:
6 de agosto de 2026
Válida hasta:
30 de octubre de 2026
Salario estimado:
$17,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
Sobre la posición
La operación de Tendam integra tiendas físicas y canales digitales. Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte para ayudar a mantener disponibles los sistemas, dispositivos y herramientas que utilizan nuestros equipos comerciales.
Responsabilidades principales
- Atender incidencias de hardware, software, conectividad y sistemas de punto de venta
- Instalar y configurar equipos, impresoras, terminales y dispositivos móviles
- Dar soporte remoto y presencial a tiendas y usuarios administrativos
- Registrar, priorizar y documentar tickets de soporte
- Apoyar altas, bajas y cambios de usuarios y permisos
- Coordinar escalaciones con proveedores y equipos corporativos de TI
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática o afín
- 1 a 2 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte en sitio
- Conocimientos de Windows, redes básicas, periféricos y herramientas de tickets
- Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente a tiendas del área metropolitana
- Servicio al usuario, sentido de urgencia y capacidad de diagnóstico
- Inglés técnico básico-intermedio
Beneficios que ofrecemos
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales
- Capacitación en plataformas y procesos de retail omnicanal
- Equipo de trabajo y herramientas para desempeñar la función
- Descuentos en productos de las marcas Tendam
- Oportunidades de desarrollo en tecnologías de información
Contacto: [email protected]