Asesor(a) de Atención Omnicanal

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León · Operación de tienda y canales digitales

En Tendam conectamos nuestras tiendas, plataformas digitales y servicios de atención para ofrecer una experiencia de compra consistente. Buscamos una persona organizada y orientada al cliente para apoyar la gestión de pedidos y consultas en Monterrey.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a pedidos realizados por canales digitales y servicios de tienda
• Atender consultas sobre disponibilidad, tallas, entregas, devoluciones y cambios
• Coordinar solicitudes de compra en línea con recolección o entrega desde tienda
• Registrar incidencias y mantener actualizada la información en los sistemas internos
• Colaborar con ventas, inventarios y logística para resolver solicitudes oportunamente

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, ventas, e-commerce o soporte operativo
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro
• Excelente comunicación escrita y verbal en español
• Capacidad para dar seguimiento a varios casos y prioridades
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir horarios rotativos