Ingeniero de Soporte a Producción – Pagos y Remesas

Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, N. L.

En Uniteller ayudamos a mover dinero de forma segura entre Estados Unidos, México, Latinoamérica y otros mercados. Buscamos un Ingeniero de Soporte a Producción para proteger la continuidad operativa de nuestras aplicaciones de pagos, liquidación y remesas.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones productivas, interfaces de pago y procesos de transferencia.
• Investigar incidentes relacionados con disponibilidad, procesamiento y tiempos de respuesta.
• Analizar logs, métricas y consultas de base de datos para identificar causas raíz.
• Coordinar cambios, liberaciones y actividades de recuperación con equipos de tecnología y operaciones.
• Documentar incidentes, procedimientos y controles para mantener los niveles de servicio.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad y protección de información financiera y transaccional.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
• 3+ años de experiencia en soporte de producción, aplicaciones empresariales o plataformas transaccionales.
• Conocimientos de SQL, APIs, análisis de logs, monitoreo y gestión de incidentes.
• Experiencia con control de cambios, prácticas ITIL o metodologías equivalentes.
• Inglés técnico para colaborar con equipos y socios internacionales.
• Disponibilidad para atender ventanas de cambio y esquemas de soporte programado.