Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Reservaciones

Medio Tiempo · Call Center · Monterrey, Nuevo León

Únete al equipo de atención de VIAJES SEARS y ayuda a nuestros clientes a planear sus próximas vacaciones. Buscamos una persona organizada, amable y resolutiva para atender consultas por teléfono y canales digitales, preparar cotizaciones y dar seguimiento a reservaciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas en línea de clientes interesados en viajes nacionales e internacionales
• Proporcionar información sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y circuitos
• Preparar y enviar cotizaciones de acuerdo con las necesidades del cliente
• Dar seguimiento a órdenes, pagos, cambios, cancelaciones y fechas de salida
• Registrar correctamente la información y escalar incidencias al área correspondiente

Requisitos

• Experiencia previa en call center, atención al cliente, ventas o reservaciones
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de seguimiento
• Capacidad para trabajar con varias consultas y reservaciones simultáneamente
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y capacitación inicial