Agente de Atención a Clientes Digital

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Uniteller conecta a clientes con soluciones de envío de dinero, pagos de servicios, recargas y pagos internacionales. Únete a nuestro equipo de servicio digital para brindar orientación clara, empática y oportuna a usuarios que realizan operaciones desde distintos canales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en relación con servicios digitales.
• Orientar sobre estatus de transferencias, requisitos, pagos de servicios y recargas disponibles.
• Registrar cada interacción con información completa y precisa en las herramientas de atención.
• Identificar incidencias operativas y canalizarlas al área correspondiente con seguimiento puntual.
• Representar a Uniteller con profesionalismo, privacidad y apego a los procesos de seguridad.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios universitarios en curso.
• Experiencia previa en atención a clientes, contact center, soporte digital o servicios financieros.
• Comunicación escrita y verbal sobresaliente en español.
• Inglés conversacional para atención a clientes internacionales.
• Manejo de computadora, correo electrónico, chat y captura de información.
• Disponibilidad para horario de Medio Tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]