Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado6 de noviembre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado
$8,500 – $12,000 MXN
brutos mensuales

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Forma parte de Pentafon Contact Center & BPO

Buscamos un Agente de Atención a Clientes Omnicanal para brindar soporte a usuarios mediante llamadas y canales digitales. Serás parte de una operación orientada a ofrecer experiencias claras, oportunas y de calidad para clientes de distintos sectores.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales como chat, WhatsApp, correo electrónico o SMS.
• Registrar correctamente cada interacción, solicitud y solución en el CRM y las plataformas de contacto.
• Dar seguimiento a casos y canalizar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.
• Utilizar guiones, bases de conocimiento y herramientas omnicanal para brindar información consistente.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o centros de contacto; también consideramos perfiles iniciales con buena comunicación.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y navegación entre varias plataformas.
• Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y participar en la capacitación inicial.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $8,500 a $12,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación.
• Capacitación en servicio al cliente, herramientas omnicanal y procesos operativos.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de atención, ventas y soporte.
• Integración a una empresa con amplia experiencia en soluciones de contact center y BPO.

Contacto: [email protected]