Agente de Atención a Clientes y Socios de Pago
By Finanzas

Agente de Atención a Clientes y Socios de Pago

VACANTE ABIERTA

Uniteller · Monterrey, N. L., México · Medio Tiempo

Salario bruto mensual
$12,000–$16,000 MXN

Publicado
7 de noviembre de 2026

Válida hasta
3 de marzo de 2027

Buscamos una persona empática y resolutiva para atender consultas relacionadas con transferencias, pagos y servicios de Uniteller. El puesto brinda seguimiento a clientes y socios de pago, manteniendo una comunicación clara y registros completos de cada caso.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes y socios sobre el estado de transacciones y canales de pago.
  • Registrar solicitudes y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución o escalamiento.
  • Orientar sobre los pasos operativos disponibles, sin comprometer tiempos o resultados no confirmados.
  • Identificar patrones de incidencia y comunicar información relevante a los equipos internos.
  • Proteger datos personales y financieros conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil buscado

  • Experiencia en atención al cliente, soporte o seguimiento de casos.
  • Comunicación escrita y verbal clara, con actitud cordial y enfoque en soluciones.
  • Facilidad para registrar información con precisión y dar seguimiento a varias solicitudes.
  • Criterio para reconocer consultas sensibles y canalizarlas al área adecuada.
  • Manejo básico de herramientas de oficina o sistemas de tickets; inglés deseable.

Lo que ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Capacitación en procesos de servicio y pagos
Experiencia en atención de operaciones financieras