RECLUTAMIENTO EMME · MONTERREY, N. L.

Salario:
$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales

Publicado:
3 de noviembre de 2026

Válida hasta:
20 de febrero de 2027

Apoya a las personas que necesitan orientación

Reclutamiento emme busca un/a Agente de Atención al Cliente para apoyar los servicios de EMME Emergencias Médicas en Monterrey. El puesto brinda orientación sobre servicios y membresías, ayuda a coordinar solicitudes y canaliza oportunamente los casos conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato cordial, claro y profesional.
• Orientar sobre los servicios médicos, planes de membresía y opciones de atención disponibles, con base en la información autorizada.
• Recabar los datos necesarios y apoyar la coordinación o canalización de solicitudes al área correspondiente.
• Escalar sin demora las situaciones que correspondan a una solicitud de emergencia, siguiendo los procedimientos establecidos y sin sustituir la valoración clínica.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a consultas pendientes para contribuir a una atención ordenada.
• Mantener la confidencialidad de los datos de clientes y pacientes conforme a los lineamientos aplicables.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, seguimiento telefónico o funciones similares; se valorará experiencia en servicios de salud.
• Comunicación oral clara, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
• Organización para atender consultas y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Discreción en el manejo de información y criterio para solicitar apoyo cuando una consulta requiere escalamiento.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo con horario definido por turnos.

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Contacto: [email protected]