Ofrece una experiencia de servicio cercana y eficiente

En Pentafon Contact Center & BPO brindamos atención a clientes de distintos sectores a través de canales telefónicos y digitales. Buscamos una persona comunicativa y orientada al servicio para resolver consultas, dar seguimiento a solicitudes y registrar cada interacción con precisión en los sistemas de atención.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y, de acuerdo con la operación asignada, por chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.
• Escuchar las necesidades de cada persona y proporcionar información clara conforme a los procedimientos y materiales de consulta disponibles.
• Dar seguimiento a solicitudes de servicio y canalizar los casos que requieran apoyo de otra área.
• Registrar y actualizar datos de contacto, motivos de consulta y acciones realizadas en el CRM o sistema de atención.
• Cumplir los lineamientos de calidad, tiempos de atención y protección de información aplicables a la cuenta.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de secundaria concluida.
• Experiencia en atención a clientes, contact center, ventas o servicio; también se considerarán perfiles con facilidad para comunicarse y aprender.
• Comunicación verbal y escrita clara, actitud cordial y disposición para escuchar.
• Habilidad para utilizar computadora, seguir instrucciones y capturar información con cuidado.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en la operación de Monterrey y participar en la capacitación inicial.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada y sujeto a la experiencia.
• Capacitación para conocer los procesos y herramientas de la cuenta asignada.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de servicio.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente con uso de canales telefónicos y digitales.
• Posibilidad de desarrollar habilidades de comunicación, resolución de consultas y manejo de sistemas de atención.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV e indica en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Omnicanal”.