Agente de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Operación presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario: $8,000–$10,000 MXN mensuales
Publicado: 4 de noviembre de 2026
Válida hasta: 4 de febrero de 2027

¿Por qué unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO contribuimos a que empresas de distintos sectores ofrezcan una experiencia de atención clara y eficiente. Buscamos una persona amable y resolutiva para atender consultas por teléfono y canales digitales desde nuestra operación en Monterrey.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes por teléfono, chat y otros canales digitales asignados.
  • Identificar la necesidad, brindar información y orientar al cliente conforme a los procedimientos de cada servicio.
  • Registrar interacciones y actualizar datos de manera precisa en el CRM y las herramientas omnicanal.
  • Dar seguimiento a solicitudes o canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
  • Cumplir los estándares de calidad, servicio y protección de datos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
  • Capacidad para seguir procedimientos y atender varias tareas con orden.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

Jornada de medio tiempo
Horario definido de acuerdo con la operación
Capacitación inicial
Acompañamiento sobre servicio y herramientas
Experiencia omnicanal
Práctica en atención por distintos canales
Desarrollo operativo
Aprendizaje de procesos de contact center y BPO