Agente de Atención al Cliente Omnicanal
By Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Agente de Atención al Cliente Omnicanal

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Salario: $7,500 – $10,000 MXN mensuales
Publicado: 2 de octubre de 2026
Válida hasta: 2 de diciembre de 2026

Sobre el puesto

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes de distintos sectores mediante canales de contacto integrados, con comunicación clara y trato profesional.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y consultas recibidas por chat y otros canales digitales asignados.
  • Resolver dudas de servicio y orientar al cliente conforme a los procedimientos de cada cuenta.
  • Registrar interacciones, solicitudes y seguimientos en el CRM y las herramientas disponibles.
  • Proteger la información del cliente y cumplir los estándares de calidad y servicio.

Requisitos

  • Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanal.
  • Escucha activa, paciencia y orientación a resolver necesidades.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
  • Compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento de procesos.

Lo que encontrarás

Jornada de medio tiempo
Horario definido para la operación
Capacitación inicial
Inducción a procesos y herramientas de atención
Experiencia multicanal
Atención telefónica y digital
Aprendizaje operativo
Práctica con CRM y estándares de calidad