Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado10 de octubre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$6,500 – $9,000 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

Aplicar Ahora

Conecta con clientes y crea experiencias positivas

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Agente de Atención al Cliente Omnicanal para brindar soporte oportuno a usuarios de importantes empresas mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes a través de canales telefónicos y digitales.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en el CRM.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención.
• Dar seguimiento a solicitudes y escalar casos que requieran apoyo especializado.
• Cumplir los estándares de calidad, productividad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de datos.
• Actitud de servicio, escucha activa y disposición para aprender.
• Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo en Monterrey.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio.
• Experiencia con herramientas CRM y plataformas omnicanal.
• Ambiente profesional y trabajo con equipos especializados.
• Prestaciones y condiciones conforme a la jornada y contratación aplicable.

Contacto: [email protected]