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SORTEOS TEC DE MONTERREY busca una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con la compra de boletos y dar seguimiento a pagos pendientes. El puesto contribuye a que clientes reciban información clara y un acompañamiento oportuno durante su experiencia.

Lo que harás

• Atender consultas telefónicas sobre compras, pagos, canales digitales y servicios disponibles.
• Dar seguimiento cordial a pagos pendientes y registrar acuerdos o avances de cobranza.
• Actualizar datos e interacciones en los sistemas y controles definidos.
• Canalizar solicitudes que requieran apoyo de otras áreas y verificar su atención.
• Proporcionar orientación general sobre consulta de resultados, sin confirmar información no validada.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, call center, seguimiento de pagos o cobranza.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Organización para documentar conversaciones y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual estimado de $10,000 a $14,000 MXN.
• Jornada de medio tiempo con capacitación en procesos de servicio y cobranza.
• Experiencia en una operación que combina atención, canales digitales y ventas de sorteos.
• Contribución indirecta a iniciativas educativas respaldadas por los sorteos.