Agente de Atención Telefónica Médica

Medio Tiempo

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Buscamos un Agente de Atención Telefónica Médica para atender consultas de usuarios y facilitar la coordinación de servicios de EMME Emergencias Médicas. El puesto requiere comunicación clara, escucha atenta y capacidad para canalizar cada solicitud al equipo correspondiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas relacionadas con los servicios médicos disponibles.
• Recabar y registrar con precisión la información necesaria para canalizar cada solicitud.
• Orientar sobre el proceso de atención sin sustituir el criterio de profesionales clínicos.
• Coordinar solicitudes de servicio con las áreas de operación y despacho según los procedimientos vigentes.
• Dar seguimiento a consultas y mantener un trato empático, discreto y profesional.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o funciones de recepción.
• Comunicación verbal clara y capacidad para escuchar y hacer preguntas precisas.
• Habilidad para capturar información y utilizar herramientas básicas de oficina.
• Disposición para seguir protocolos y canalizar situaciones urgentes sin demora.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Participación en la coordinación de servicios de atención médica y emergencias.
• Aprendizaje sobre procesos de servicio al cliente en el sector salud.
• Trabajo colaborativo con equipos de atención y operación.

Publicado: 28 de octubre de 2026

Contacto: [email protected]