Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

En Gelsa buscamos un Agente de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de cobranza preventiva y administrativa desde nuestras operaciones en Monterrey. La persona seleccionada realizará llamadas profesionales, registrará cada gestión y buscará acuerdos de pago adecuados para los clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento a clientes con pagos pendientes.
• Explicar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de regularización con trato respetuoso.
• Registrar correctamente resultados, compromisos y observaciones en los sistemas de gestión.
• Dar seguimiento a promesas de pago y cumplir los indicadores definidos para la campaña.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar acuerdos.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con métricas de operación.
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Monterrey, Nuevo León.