Agente de Servicio al Cliente Omnicanal
Agente de Servicio al Cliente Omnicanal
Medio Tiempo · Presencial · Monterrey
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
Válida hasta
16 de noviembre de 2026
Pentafon Contact Center & BPO busca un Agente de Servicio al Cliente Omnicanal para atender consultas y solicitudes de clientes mediante llamadas telefónicas y canales digitales. Formarás parte de una operación orientada a brindar experiencias consistentes, registrar cada interacción y resolver necesidades de manera clara y eficiente.
Tu día a día
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales asignados.
- Brindar información sobre productos, servicios, cuentas o solicitudes conforme a los procedimientos establecidos.
- Registrar datos, interacciones y soluciones en el CRM y en las plataformas de atención omnicanal.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y seguridad de la información.
Perfil buscado
- Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
- Manejo básico de computadora, navegación en internet y captura de información.
- Disponibilidad para capacitación inicial y para operar en turnos de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Medio Tiempo
Operación omnicanal
Capacitación inicial
Uso de CRM y herramientas digitales
Experiencia en atención al cliente
Ambiente de colaboración
Operación omnicanal
Capacitación inicial
Uso de CRM y herramientas digitales
Experiencia en atención al cliente
Ambiente de colaboración
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