Analista de Atención a Derechohabientes – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 20 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
OPORTUNIDAD EN SERVICIOS PÚBLICOS
ISSSTELEON · Monterrey, Nuevo León · Medio Tiempo
Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar a los derechohabientes en consultas, trámites y seguimiento de solicitudes relacionadas con servicios médicos, afiliación y prestaciones institucionales.
Lo que harás
- Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales de derechohabientes.
- Explicar requisitos, rutas de atención y documentación para trámites institucionales.
- Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en los sistemas internos.
- Canalizar casos a las áreas de servicios médicos, afiliación, prestaciones o administración.
- Dar seguimiento puntual hasta el cierre de cada solicitud.
Qué necesitamos
- Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura en Administración, Trabajo Social o áreas afines es deseable.
- Experiencia mínima de 1 año en atención ciudadana, servicio al cliente o gestión de trámites.
- Manejo básico de Microsoft Office y captura precisa de información.
- Excelente comunicación oral y escrita, paciencia y actitud de servicio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Centro de Monterrey.
Ofrecemos
- Sueldo estimado de $10,000 – $13,000 MXN mensuales.
- Horario de medio tiempo y capacitación en procesos institucionales.
- Participación en una institución enfocada en salud y seguridad social.
- Prestaciones conforme al régimen y condiciones aplicables al puesto.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante y tu disponibilidad de horario.