Analista de Calidad y Capacitación Lingüística – Medio Tiempo

CONTACTLINK SOLUTIONS · MONTERREY, N. L.

Eleva la calidad de cada conversación

Buscamos una persona analítica y bilingüe para apoyar la evaluación de sesiones de interpretación y el desarrollo continuo de nuestros profesionales. Participarás en iniciativas relacionadas con terminología médica, legal, atención al cliente, sensibilidad cultural y cumplimiento de estándares de servicio.

Responsabilidades

• Revisar muestras de llamadas y sesiones de interpretación conforme a listas de calidad.
• Documentar hallazgos sobre precisión, fluidez, tono, confidencialidad y conducta profesional.
• Apoyar la creación de guías, glosarios y materiales de capacitación.
• Dar retroalimentación clara y respetuosa a intérpretes y coordinadores.
• Identificar tendencias recurrentes y proponer acciones correctivas.

Requisitos

• Inglés avanzado y español profesional.
• Experiencia en interpretación, traducción, capacitación, calidad o atención especializada.
• Excelente comprensión de terminología y sensibilidad intercultural.
• Capacidad para analizar conversaciones y redactar reportes objetivos.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de videoconferencia.

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Contacto: [email protected]