Especialista de Soporte Técnico Bilingüe – Tiempo Completo
By Tecnologías de la información
PENTAFON CONTACT CENTER & BPO · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Monterrey, Nuevo León · Atención por voz y canales digitales

Salario
$18,000 – $23,000 MXN

Publicado
8 ago 2026

Cierre
15 nov 2026

Pentafon integra canales de voz, mensajería y atención digital para ofrecer experiencias de cliente de alto nivel. Estamos buscando talento bilingüe para atender incidencias técnicas, guiar a usuarios y documentar soluciones con precisión.

Responsabilidades

1
Atender solicitudes técnicas en español e inglés por llamadas, chat y correo.

2
Diagnosticar incidencias básicas de conectividad, aplicaciones y accesos.

3
Documentar casos y escalar tickets conforme a niveles de servicio definidos.

4
Cumplir métricas de calidad, resolución en primer contacto y satisfacción.

Requisitos

  • Inglés conversacional avanzado, mínimo B2.
  • Experiencia de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda, telecomunicaciones o contact center bilingüe.
  • Conocimiento básico de redes, navegadores, sistemas operativos y herramientas de tickets.
  • Excelente comunicación, capacidad de análisis y orientación a servicio.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo con horarios rotativos.
Paquete de beneficios
Sueldo base competitivo
Bono mensual por desempeño
Prestaciones de ley
Capacitación técnica pagada
Herramientas de operación
Plan de crecimiento interno