Analista de Calidad y Confianza de la Plataforma – Medio Tiempo

Ayuda a construir un entorno seguro para aprender y crecer

La confianza es esencial para una plataforma que conecta learners con coaches. En Talent Coach buscamos un(a) Analista de Calidad y Confianza para revisar información, detectar riesgos y contribuir a que las interacciones dentro del servicio sean claras, seguras y consistentes.

Responsabilidades

• Revisar perfiles, descripciones, fotografías y documentación de coaches.
• Aplicar criterios internos de calidad, identidad, seguridad y presentación.
• Investigar reportes, incidencias y posibles incumplimientos.
• Documentar hallazgos y escalar casos sensibles conforme a los procedimientos.
• Realizar revisiones periódicas de contenido y experiencia de usuario.
• Proponer mejoras a políticas, listas de verificación y procesos de moderación.

Requisitos

• Experiencia en control de calidad, moderación, compliance operativo, soporte o revisión de contenido.
• Alta atención al detalle y capacidad para tomar decisiones consistentes.
• Manejo responsable de información confidencial y datos personales.
• Excelente redacción para elaborar reportes y comunicaciones.
• Capacidad para trabajar con criterios definidos y resolver casos ambiguos.
• Disponibilidad de 20 a 25 horas semanales.

Beneficios

• Salario estimado de $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales.
• Modalidad híbrida o remota desde Monterrey.
• Capacitación en confianza digital, experiencia de usuario y operaciones de marketplace.
• Ambiente de trabajo que valora la responsabilidad, la empatía y la mejora continua.

Contacto: [email protected]

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