Analista de Calidad y Monitoreo – Medio Tiempo
By Telecomunicaciones

Información del puesto

Empresa:
ContactLink Solutions

Ubicación:
Monterrey, N. L., México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Telecomunicaciones

Publicado:
11 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$9,500 – $15,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En ContactLink Solutions la calidad de cada interacción es fundamental para nuestro éxito como proveedor líder de servicios de interpretación y centros de contacto. Buscamos un Analista de Calidad detallista para evaluar y elevar los estándares de nuestro equipo en Monterrey.

Responsabilidades principales

  • Monitorear y evaluar llamadas e interpretaciones según checklists de calidad
  • Generar reportes detallados y proporcionar retroalimentación constructiva
  • Identificar tendencias, áreas de oportunidad y mejores prácticas
  • Colaborar con supervisores en programas de capacitación basados en hallazgos
  • Contribuir al mantenimiento de certificaciones y cumplimiento normativo

Requisitos

  • Experiencia previa en calidad, monitoreo o supervisión de call centers
  • Conocimiento de estándares de interpretación y servicio al cliente
  • Inglés avanzado y español nativo con excelente redacción
  • Habilidades analíticas y atención al detalle
  • Disponibilidad para medio tiempo (20-30 horas semanales)
  • Experiencia con herramientas de monitoreo de llamadas es una ventaja

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación constante en nuevas tecnologías de calidad
  • Equipo colaborativo y ambiente de crecimiento profesional
  • Prestaciones proporcionales y oportunidades de ascenso

Contacto: [email protected]

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Analista de Calidad Monterrey – [Tu Nombre]”.