Contribuye a una gestión de cobranza responsable y efectiva

Como Analista de Cobranza en Pentafon Contact Center & BPO, gestionarás contactos y seguimientos de cuentas asignadas para apoyar los objetivos de recuperación de nuestros clientes. Trabajarás con plataformas de marcación, canales digitales y sistemas de registro, manteniendo una comunicación profesional y el manejo confidencial de la información.

Tu rol en el equipo

• Realizar gestiones de cobranza por llamadas, mensajes y otros canales autorizados.
• Contactar a clientes, validar información disponible y comunicar alternativas de regularización.
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con los procesos y lineamientos de cada campaña.
• Registrar de forma precisa las interacciones, acuerdos y resultados en los sistemas asignados.
• Dar seguimiento a promesas de pago y cuentas que requieran una nueva gestión.
• Cumplir las políticas de calidad, confidencialidad, protección de datos y trato respetuoso al cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas afines son deseables.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o recuperación de cartera es deseable.
• Habilidad de negociación, comunicación asertiva y manejo profesional de conversaciones difíciles.
• Capacidad para documentar información con precisión y dar seguimiento a compromisos.
• Manejo básico de computadora, CRM o sistemas de captura.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $12,000 a $15,000 MXN, según experiencia y desempeño.
• Incentivos vinculados a resultados y cumplimiento de indicadores de recuperación.
• Capacitación sobre procesos de cobranza, sistemas de contacto y protocolos de calidad.
• Experiencia en operaciones de BPO que integran tecnología, análisis y comunicación multicanal.
• Acompañamiento operativo para fortalecer habilidades de negociación y seguimiento de cuentas.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto tu nombre y el puesto al que deseas postularte.