Analista de Servicio al Cliente y Prevención de Fraude – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaUniteller de México, S.A. de C.V.
UbicaciónMonterrey, N. L., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaFinanzas / Servicio al cliente
Publicado11 de agosto de 2026
Válida hasta31 de octubre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
mensuales, según horario y experiencia
Únete a un equipo que conecta personas y negocios
En Uniteller participarás en la atención de usuarios de servicios de pagos transfronterizos y remesas. Buscamos una persona empática, analítica y orientada a la solución para acompañar a nuestros clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico.
Responsabilidades principales
- Atender consultas relacionadas con transacciones, estatus de envíos y validación de información.
- Dar seguimiento a operaciones canalizadas a revisión manual por controles de prevención de fraude.
- Identificar patrones inusuales y escalar casos conforme a los procedimientos internos.
- Registrar cada interacción de manera clara y precisa en las herramientas de servicio.
- Brindar una experiencia profesional y confiable a clientes nacionales e internacionales.
Requisitos
- Estudios en curso o concluidos en Economía, Finanzas, Administración o áreas relacionadas.
- Experiencia de al menos 6 meses en servicio al cliente, operaciones financieras o control de riesgos.
- Inglés avanzado para atención escrita y telefónica.
- Excelente comunicación, empatía y tolerancia a la frustración.
- Disponibilidad para turnos vespertinos y fines de semana de acuerdo con la operación.
Beneficios que ofrecemos
- Horario de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades.
- Capacitación en pagos internacionales, atención y prevención de fraude.
- Prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento interno.
- Ambiente multicultural y colaboración con equipos internacionales.
- Ubicación en Monterrey, N. L.
Envía tu CV indicando el puesto en el asunto a [email protected].
Contacto: [email protected]