Analista de Servicios de Información Institucional
By Tecnologías de la información
ISSSTELEON · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Analista de Servicios de Información Institucional

Tiempo Completo · Servicios administrativos y digitales

Salario:
$18,000 – $24,000 MXN
Publicado:
15 oct 2026
Válida hasta:
20 ene 2027

Apoya la mejora de los servicios para derechohabientes

ISSSTELEON busca un Analista de Servicios de Información Institucional para apoyar la operación de sistemas, canales digitales y reportes que facilitan la atención de personas afiliadas, pensionadas y beneficiarias.

Responsabilidades

  • Dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con sistemas administrativos y canales de atención digital.
  • Apoyar la actualización de información en plataformas institucionales, servicios en línea y aplicaciones móviles.
  • Preparar reportes operativos sobre consultas, trámites y requerimientos de las áreas usuarias.
  • Documentar procedimientos, cambios y necesidades de mejora en los servicios de información.
  • Coordinar con las áreas de tecnología, atención al derechohabiente y administración para resolver requerimientos.

Requisitos

  • Licenciatura en tecnologías de la información, sistemas, administración o área relacionada.
  • Experiencia en análisis de requerimientos, soporte a usuarios o seguimiento de sistemas institucionales.
  • Manejo de hojas de cálculo, elaboración de reportes y documentación de procesos.
  • Capacidad para interpretar necesidades de áreas administrativas y convertirlas en requerimientos claros.
  • Organización, comunicación efectiva, confidencialidad y orientación al servicio público.

Beneficios

Desarrollo institucional
Experiencia en servicios públicos
Proyectos digitales
Canales en línea y aplicaciones
Trabajo colaborativo
Interacción con varias áreas
Impacto social
Atención a miles de beneficiarios