Analista de Soporte a Producción TI
By Tecnologías de la información
UNITELLER DE MÉXICO · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Tiempo Completo · Presencial / Híbrido según operación

Categoría: Tecnologías de la información
Salario: $32,000 – $45,000 MXN
Válida hasta: 7 noviembre 2026

Tu impacto en UniTeller

Serás parte del equipo que mantiene disponible y confiable la operación de aplicaciones que soportan pagos transfronterizos, remesas y canales digitales. Tu trabajo contribuirá a una atención oportuna de incidentes y a la continuidad de servicios críticos para clientes y socios.

Responsabilidades

  • Monitorear aplicaciones y servicios en producción para identificar desviaciones, alertas e incidentes.
  • Analizar logs, métricas y consultas SQL para apoyar el diagnóstico de fallas.
  • Dar seguimiento a tickets, prioridades, niveles de servicio y comunicación con áreas usuarias.
  • Colaborar con desarrollo, infraestructura y operaciones durante incidentes críticos y despliegues.
  • Documentar procedimientos operativos, soluciones recurrentes y acciones preventivas.

Requisitos

  • Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información o carrera afín.
  • Experiencia en soporte a producción, mesa de servicio avanzada o monitoreo de aplicaciones.
  • Conocimientos de Linux o Unix mediante línea de comandos, análisis de logs y SQL.
  • Manejo de herramientas de tickets e incidentes como Jira, ServiceNow o similares.
  • Inglés técnico funcional y disponibilidad para atender ventanas operativas cuando se requiera.

Lo que encontrarás

Operación global
Sistemas que habilitan pagos internacionales.
Trabajo multidisciplinario
Colaboración con tecnología, riesgo y negocio.
Desarrollo técnico
Retos de disponibilidad, monitoreo e integración.

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Contacto: [email protected] · Publicado el 14 agosto 2026