Haz que cada cliente viva una experiencia inmobiliaria extraordinaria

En GRUPO LIBERA, entendemos que una inversión inmobiliaria requiere atención, claridad y acompañamiento en cada etapa. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes Inmobiliarios que contribuya a brindar un servicio organizado y cercano a clientes y prospectos de nuestra operación en Monterrey.

La posición trabajará de forma coordinada con las áreas comercial, administración y documentación para asegurar que cada cliente reciba información oportuna durante su proceso de inversión, compra y seguimiento posterior.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y canales digitales con profesionalismo y oportunidad.
• Dar seguimiento a procesos de compraventa, documentación, pagos programados, dudas generales y requerimientos de servicio.
• Coordinar la comunicación entre clientes, asesores inmobiliarios y áreas internas para resolver solicitudes de manera eficiente.
• Actualizar expedientes, bases de datos, bitácoras de seguimiento y registros dentro de las plataformas internas.
• Apoyar en la preparación de documentos, presentaciones, confirmaciones de cita y comunicaciones para clientes.
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras para fortalecer la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de atención, tiempos de respuesta, solicitudes pendientes y estatus de casos.
• Mantener absoluta confidencialidad sobre la información comercial y documental de clientes e inversionistas.

Perfil requerido

• Licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación, Turismo o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, servicio postventa, coordinación administrativa o sector inmobiliario.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Excelente organización, seguimiento de pendientes y atención al detalle.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets, correo electrónico, calendarios y herramientas de videollamada.
• Deseable experiencia con CRM, expedientes comerciales o procesos de compraventa inmobiliaria.
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo en modalidad híbrida desde Monterrey, N. L.