Tiempo Completo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para contribuir a la continuidad de las plataformas que procesan pagos y transferencias internacionales. El puesto brinda soporte a aplicaciones de producción desde el equipo de Monterrey, con atención ordenada de incidentes y coordinación con áreas técnicas y operativas.

Responsabilidades

• Monitorear la disponibilidad y el comportamiento de las aplicaciones de pagos y remesas.
• Investigar incidentes mediante registros, consultas y herramientas de seguimiento, y documentar su resolución.
• Escalar fallas a los equipos correspondientes y dar seguimiento hasta la recuperación del servicio.
• Apoyar la gestión de cambios y validar tareas operativas conforme a los procedimientos establecidos.
• Identificar patrones de fallas recurrentes y preparar reportes de soporte y disponibilidad.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte de aplicaciones, operaciones de TI o mesa de servicio.
• Conocimientos de SQL básico, lectura de logs y fundamentos de APIs.
• Capacidad para priorizar incidentes, documentar hallazgos y comunicar avances con claridad.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en Monterrey, N. L.
• Se valorará experiencia en plataformas transaccionales o servicios financieros.